“您當(dāng)前的工作壓力主要來自于哪些方面” “您認(rèn)為在單位中比較積極的方面是什么”……近期，在五院總體部開展的員工心理調(diào)研中，咨詢師與員工進(jìn)行了面對(duì)面交流。

到2017年，該部實(shí)施員工心理援助計(jì)劃已進(jìn)入第四個(gè)年頭， “讓我走進(jìn)你的心”心理調(diào)研和測(cè)評(píng)全面鋪開。

問卷摸底，與心靈對(duì)話

與專業(yè)心理咨詢公司合作，采用問卷調(diào)研，這是總體部此次摸底的第一步。根據(jù)部門的需求和重點(diǎn)，他們有針對(duì)性地設(shè)計(jì)了個(gè)性化問卷。

“您感覺自己的工作有壓力嗎”“我們想問一些關(guān)于您的日子過得怎么樣的問題，請(qǐng)您選擇回答” “什么最影響您的幸福感”……一個(gè)個(gè)問題如同與員工面對(duì)面的親切對(duì)話，引導(dǎo)員工放下包袱、袒露自己的心聲。

這份問卷覆蓋所調(diào)研部門的所有員工，咨詢師根據(jù)問卷進(jìn)行信息統(tǒng)計(jì)和建模分析，形成分析結(jié)果。

訪談溝通，說出你的訴求

本次調(diào)研還采用了咨詢師與員工一對(duì)一、面對(duì)面訪談的方式，注重從組織管理的維度，聽取員工對(duì)于當(dāng)前工作環(huán)境、組織管理的看法、期待及訴求。訪談在完全保護(hù)隱私的情況下開展，員工能夠暢所欲言。有的員工進(jìn)了門，便和咨詢師主動(dòng)傾訴了半個(gè)多小時(shí)，表達(dá)了很多的想法和訴求，配合度特別高。

這種訪談更是一個(gè)專業(yè)心理咨詢的機(jī)會(huì)，員工充分表達(dá)，并獲得了正面反饋和積極的輔導(dǎo)。

解讀調(diào)研，管理也受益

本次調(diào)研以 3 個(gè)部門為試點(diǎn)，覆蓋 300余人，經(jīng)過 3個(gè)月的推進(jìn)，最終形成了《心理調(diào)研報(bào)告及組織管理分析建議》專項(xiàng)調(diào)研結(jié)果。

為深度解讀調(diào)研結(jié)果，完善相關(guān)措施，總體部特邀咨詢師上門，部門領(lǐng)導(dǎo)全體參與，對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行了詳細(xì)的解讀和分析。

通過解讀，各部門進(jìn)一步了解了員工的群體特點(diǎn)、心理健康水平、個(gè)體案例，并通過管理咨詢這一環(huán)節(jié)，對(duì)部門的組織管理特點(diǎn)、利弊和員工的期待有了更為全面的把握。

“改革和完善激勵(lì)機(jī)制” “責(zé)權(quán)分立、精細(xì)化管理” “加強(qiáng)人文情感關(guān)懷”……通過一紙報(bào)告，員工的訴求直接反饋到了管理層，讓管理者更深入地了解員工對(duì)組織的期待。很多之前欠缺的信息也令管理者受益匪淺，進(jìn)一步堅(jiān)定了組織發(fā)展的信心。

積極反饋，做你的“大白”

調(diào)研結(jié)果不僅對(duì)后續(xù)采取有效措施、提升員工心理健康水平有幫助，更為在當(dāng)前改革調(diào)整的形勢(shì)下，管理者完善管理、提升組織效能起到了啟發(fā)和指導(dǎo)作用。

據(jù)悉，該部將從兩個(gè)維度給予員工積極反饋：一是進(jìn)一步完善心理關(guān)愛措施，讓組織成為溫暖的“大白”，讓員工在遇到心靈困惑時(shí)能夠找到避風(fēng)的港灣。二是充分考慮員工訴求，在優(yōu)化組織管理方面積極探索，制定有針對(duì)性的管理舉措，讓組織成為更有發(fā)展動(dòng)力、組織活力、穩(wěn)定能量等軟實(shí)力的優(yōu)秀組織，最終實(shí)現(xiàn)組織與個(gè)人的良性互動(dòng)和共同成長(zhǎng)。

后續(xù)，總體部將持續(xù)推進(jìn)心理調(diào)研工作直至覆蓋該部全員，形成對(duì)員工整體的調(diào)研結(jié)果及各部門之間的比對(duì)分析。 “讓我走進(jìn)你的心”，做員工的溫暖“大白”，他們一直在路上。